رسیدگی به ۲۸۱ مورد شکایت مردمی در امور درمانی قزوین

مجید فرمانی در گفت و گو با خبرنگار تسنیم در قزوین، اظهار کرد: از ابتدای امسال 607 مورد هماهنگی بین بیمارستانی توسط این ستاد  در 11 ماهه امسال انجام شده است.

فرمانی افزود: آگاهی شهروندان از ستاد هدایت، اطلاع رسانی و رسیدگی به امور درمان دانشگاه علوم پزشکی بسیار اندک است، در حالی که تابلوهای راهنمایی این ستاد در بیمارستان‌های استان قزوین نصب شده است.

وی خاطرنشان کرد: شهروندان می‌توانند در صورت شکایت از خدمات دهی آمبولانس‌ها، نحوه پذیرش، درمان و خدمات درمانی بیمارستان‌ها با این ستاد تماس گرفته و مطمئن باشند که مشکل آنان از سوی این مرکز پیگیری و در اسرع وقت صدرصد رفع می گردد.

فرمانی اظهار کرد: در حال حاضر به منظور ارائه خدمات مطلوب تر به شهروندان بیمارستان های قدس، بوعلی، شهید رجایی، ولایت، کوثر و بیمارستان بویین زهرا توسط ستاد هدایت، اطلاع رسانی و رسیدگی به امور درمان دانشگاه علوم پزشکی قزوین مانیتور می‌شود و در صورت مشاهده  هرگونه کوتاهی در خدمات دهی به بیماران و مراجعان  به مسئولان تذکر می دهیم.

وی تصریح کرد: مانیتور بیمارستان های خصوصی استان قزوین در صورت رفع مشکلات نرم افزاری و منابع مالی در آینده نزدیک انجام می‌شود.

فرمانی افزود: این ستاد به دنبال احساس نیاز به مرجعی جهت رسیدگی فوری به شکایات مردمی، هدایت و رسیدگی به امور مربوط به پذیرش و اعزام بیمار بین بیمارستان های مختلف و حل مشکلات بیماران اورژانسی و ارتباط فوری با بالاترین سطوح مدیریتی بهداشت و درمان در مواقع پیدایش مشکلات غیرمنتظره اعم از درمان و دارو راه اندازی شد.

فرمانی افزود: هر روز یک نفر از مدیران سطح بالای دانشگاه به صورت آنکال با ستاد همکاری نموده و به راهنمایی اعضای ستاد پرداخته و در صورت نیاز در محل ستاد حاضر می گردد.

وی خدمات رسانی به بیماران مراجعه کننده به اورژانس ها، بهبود نحوه اعزام و ارجاع بیماران از مراکز درمانی شهرستانها به مراکز درمانی شهر  قزوین،  اطلاع رسانی ،هدایت وراهنمائی بیماران در موارد مرتبط را از جمله اهداف راه اندازی ستاد برشمرد.

انتهای پیام/ ق