لزوم تقویت سامانه ۰۹۶۲۹ برای درج شکایات گردشگران در نوروز ۱۴۰۲

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری تسنیم، پنجاه‌و‌چهارمین نشست ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر صبح امروز در سالن فجر وزارتخانه برگزار شد.

علی‌اصغر شالبافیان در این جلسه دائمی شدن برگزاری ستاد خدمات سفر در طول سال را مهم‌ترین دستاورد این دولت در راستای هماهنگی دستگاه‌های مرتبط با سفر و خدمت‌رسانی به مردم عنوان کرد و گفت: این هماهنگی‌های ایجاد شده منجر به اقدامات نوآورانه و ابتکاری از سوی هر یک از دستگاه‌ها شد.

وی از اقدامات دستگاه‌ها در سطح استانی و ملی تشکر کرد و افزود: سال گذشته با هماهنگی به‌ وجود آمده با شورای عالی فضای مجازی و دیگر دستگاه‌ها، مقاصد مکمل و جایگزین متناسب با تغییرات اقلیمی به گردشگران پیشنهاد داده شد. بدون هماهنگی همه دستگاه‌ها این اقدام در خصوص مقاصد مکمل و جایگزین امکان‌پذیر نبود. 

راه‌اندازی کمپین "سی شصت" با همکاری جمعیت جوانان هلال احمر و سازمان امور عشایر از دیگر مواردی بود که معاون گردشگری به آن اشاره کرد.

رئیس ستاد خدمات سفر ادامه داد: با توجه به اینکه برای ستاد ساختار بودجه‌ای مشخص برای دستگاه‌ها دیده نشده است، این موضوع باید در قالب برنامه هفتم تأمین شود.

شالبافیان به موضوع توزیع تعطیلات با توجه به اوج سفرها در نیمه شعبان و تمهیدات لازم برای این ایام اشاره و تصریح کرد: پیش‌بینی این است غیر از افزایش حجم سفرها زمان تعطیلات طولانی‌تر شود و بعد از تعطیلات نوروز نیز حجم‌ انبوهی از سفرها را به مناسبت عید سعید فطر خواهیم داشت. 

وی با اشاره به اینکه بیش از 70 ستاد خدمات سفر استانی و بیش از 500 ستاد در سطح شهرستان‌ها تشکیل شده است، افزود: وزیر میراث فرهنگی تأکید کردند که تجارب ستادهای خدمات سفر و استفاده از آن‌ها تدوین شود و در ستادهای استانی مورد بررسی قرار گیرد. این تجارب می‌تواند عمده‌ترین نقاط ضعف و قوت سال گذشته را مورد تأکید قرار دهند. 

معاون گردشگری با اشاره به اینکه ملاحظاتی متناسب با ماه مبارک رمضان تدوین و ابلاغ شده است، اظهار کرد: تأکید این است که نشاط اجتماعی همراه با حفظ حرمت ماه مبارک در نظر گرفته شود و مورد توجه دستگاه‌ها قرار گیرد.

رئیس ستاد خدمات سفر به نقش اطلاع‌رسانی و روابط عمومی دستگاه‌ها تأکید و عنوان کرد: سال گذشته به همت روابط عمومی وزارت میراث‌ فرهنگی، گردشگری و صنایع‌ دستی هماهنگی خوبی بین دستگاه‌ها ایجاد شد و امیدوارم امسال نیز این مهم انجام گیرد. همچنین اطلاع‌رسانی صداوسیما به شکل زیرنویس بسیار حائز اهمیت است. 

شالبافیان در پایان به اهمیت تقویت سامانه 09629 برای درج شکایت‌ها مردمی وانعکاس شکایت گردشگران در سال گذشته اشاره کرد و خاطرنشان کرد: این امکان اگر در سایر دستگاه‌ها به وجود بیاید امکان رسیدگی به شکایات مردمی و اعتماد به دستگاه‌ها را فراهم می‌کند.

انتهای پیام/