بهره‌گیری از ۱۴۰ خادمیار در سامانه ملی پاسخگویی آستان قدس رضوی

به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهدمقدس  به نقل از آستان نیوز، مهدی رضوی کیا در نخستین سالگرد تأسیس سامانه پاسخگویی ملی 138  اظهار داشت: هر سازمانی برای بقای خود به سرمایه نیاز دارد و مهم‌ترین سرمایه آستان قدس رضوی سرمایه اجتماعی است.

وی با بیان اینکه مجموعه آستان قدس رضوی به صورت مستقل عمل کرده و وابسته به هیچ ارگان و نهادی نیست، افزود: این مجموعه مقدس بر اساس وقف و نذر مدیریت می‌شود و مجموعه‌ای کاملا مردمی است.

سرپرست مرکز ارتباطات و رسانه آستان قدس رضوی شفافیت و انتقادپذیری را به عنوان راه‌های افزایش سرمایه اجتماعی یک سازمان عنوان کرد و ادامه داد: یک سازمان برای استمرار و ادامه حیات خود باید به صورت مداوم در معرض پرسش و پاسخ باشد.

وی خاطرنشان کرد: از آنجایی که مجموعه عظیمی همچون آستان قدس رضوی همواره با انتقادات، پیشنهادات و مسائلی از سوی زائران و مجاوران مواجه است نیاز به سامانه‌ای بود که مردم بتوانند از آن طریق مسائل و انتقادات خود را طراحی کنند؛ از این رو سال گذشته مرکز جامع ارتباطات مردمی با برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته، تلفن ملی  138 را راه‌اندازی کرد.

رضوی کیا ابراز کرد: مردم سراسر کشور می‌توانند بدون نیاز به پیش شماره با این سامانه ارتباط برقرار کرده و انتقادات و پیشنهادات خود را مطرح کنند.

وی رکن اصلی اجرایی در این مرکز را توجه به توان داخلی و بهره‌مندی از خادمیاران حرم مطهر رضوی دانست و گفت: هم اکنون 450 خادمیار در بخش پاسخگویی تلفنی 138مشغول به خدمت هستند.

وی با بیان اینکه تولیت آستان قدس رضوی همواره توجه وِیژه‌ای به پاسخگویی مردمی دارند افزود: ایشان همه روزه پس از نماز ظهر و عصر به مدت دو ساعت شخصا با مردم ملاقات دارند که این توجه ویژه به نظرات، انتقادات و پیشنهادات در کشور کم نظیر است و موجب دلگرمی ما در سامانه 138 شده است.

گفتنی است؛ با حضور قائم مقام تولیت آستان قدس رضوی و جمعی از مسئولان از 41 خادم برگزیده و فعال در سامانه 138 تقدیر به عمل آمد.

انتهای پیام/281/ ت