"جلب اعتماد" گام نخست مدیران روابط عمومی

به گزارش گروه اجتماعی باشگاه خبرنگاران پویا؛ حمیدرضا ابک در دومین همایش گفتگوهای انتقال تجربه (EST) اظهار کرد: در کشور ما دولت عرصه‌ای گسترده است؛ دولت، شهرداری، نهادهای زیرمجموعه و ... همگی دولت هستند؛ حاضران در این همایش هم عموما یا وارد این فضا شده‌اند یا قرار است در آینده پستهایی کسب کنند؛ نکته مهمی که پس از ورود به جایگاه روابط عمومی خواهید داشت، گارد مدیران نسبت به برند شخصی است و زمانی اتفاق می‌افتد که به این افراد می‌گویید باید برای خود بر اساس آنچه می‌خواهی باشی و جایی که می‌خواهی بروی، طراحیهایی داشته باشی که این طراحیها فراتر از نوع پوشش، توئیتها و نوع سخنرانی و استناد سخنان است.

ویژگیهای برند شخصی

وی با تاکید بر اینکه ساخت برند شخصی از ابزارهای مدیریت در دنیای جدید است، افزود: برند شخصی از نظر من مستقیم و از نظر برخی کارشناسان غیرمستقیم به فارغ‌التخصیلان ارتباطات، ارتباط دارد؛ برند یک داستان است، بهترین روش برای تحلیل هر برندی این است که مثل یک داستان تحلیل کنیم، در درجه اول این داستان باید جذاب باشد، نکته دوم این است که در داستان‌تان باورپذیری داشته و تناقض نداشته باشید؛ زیرا افکار عمومی نمی‌تواند صبح از شما یک مدل و شب یک مدل دیگری ببینند، از طرفی باید یک انسجام کلی هم داشته باشد.

اگر در سیاست داستانت را نگویی، برایت داستان می‌گویند

این فعال رسانه با اشاره به تعریف خود از عرصه سیاست گفت: زمانی که در هر پست و منصب دولتی و غیردولتی پا می‌گذارید که توجه افراد به شما جلب می‌شود، وارد عرصه سیاست شده‌اید؛ یک واقعیت مخصوصا در این عرصه این است که اگر داستانت را نگویی برایت داستان می‌گویند؛ شما به عنوان یک مدیر ناچارید روی برند شخصی خود کار کنید، یکی از اشتباهات بزرگ روابط عمومیها این بوده که خواستیم جوهر شخص را عوض کنیم؛ اینجا بوده که آنها هم گارد گرفته‌اند و گفته‌اند می‌خواهم خودم باشم.

چرا مدیران سیاسی و دولتی گارد می‌گیرند؟

ابک با طرح سؤالی مبنی بر چرایی گاردگیری مدیران نسبت به برند شخصی اظهار کرد: یکی از دلایلش این است که درک درستی از برندینگ ندارند و تصورشان این است که روی برند پوشش فرد کار می‌شود؛ او نمی‌داند که یکی از کارهایی که باید صورت بگیرد، تحقیق در مورد افرادی است که با این مدیر جلسه دارند‌؛ از دلایل دیگر این است که مدیران می‌گویند من فردی با سوابق مشخص و شناخته شده هستم، شما میخواهید با من چه کنید؟ این افراد اشتباه می‌کنند؛ آنها تصور می‌کنند برند شخصی صرفاً برای ارتقا است، نمی‌دانند که بخش عظیمی از این فعالیت برای حفظ جایگاه است، از دیگر نکاتی که مدیران مطرح می‌کنند این است که کسی با برند شخصی به جایی نمی‌رسد و هرچه پنهانی کار کنی و با آرامی به مراتب بالا بیایی، احتمالا موفق می‌شوی.

وی با اشاره به نو بودن بحث برندینگ در ایران گفت: مدیران روابط عمومی باید در گام اول اعتمادها را جلب کنند و مدیران بالادستی را به این باور برسانند که نمی‌خواهیم تو را تغییر بدهیم، تو دارای ویژگیهای مثبت و منفی هستی؛ اجازه بده ویژگیهای منفی را پله پله به حاشیه ببریم و اجازه بده در مورد نقاط مبهم زندگی‌ات داستان بسازیم.

ابک افزود: یکی از راه‌های برندسازی برای افرادی که ابتدای راه هستند این است که داستان مطلوب زندگی خود را تعریف کنند؛ می‌خواهید به کجا برسید؟ پس از آن آرام آرام بر مبنای آن، داستان و روایات را بسازید و سپس ویژگی‌هایی مانند نوع پوشش، نوع نشست و برخاست و نوع روابط تان مهم می‌شود.

انتهای پیام/