توضیح روابط عمومی فرودگاه مشهد در مورد روند خدمت‌رسانی‌ها در زمان کنسلی پروازها

به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهدمقدس، دو شب قبل به دلیل مه گرفتگی و کاهش دید، پروازهای فرودگاه مشهد با تاخیر روبرو شد و در این میان عده‌ای از مسافران انتقاد داشتند که وضعیتد مناسبی در این شرایط برای مسافران در فرودگاه فراهم نشده است.

حسن جعفری؛ مدیر روابط عمومی فرودگاه مشهد در این زمینه اظهار داشت: زمانی که پروازها به دلیل مه گرفتگی تاخیر دارد منتظر می‌مانیم تا وضعیت بهتر شود؛ همچنین در این شرایط اول اطلاع رسانی می‌کنیم که مسافران فرودگاه نیایند و از طریق مجاری عمومی به مسافران اطلاع می‌دهیم که به فرودگاه نیایند.

مدیر روابط عمومی فرودگاه مشهد گفت: اما یکسری از مسافران همان شب از قبل در فرودگاه بودند و عنوان می‌کردند باید حتما پرواز کنیم در حالی که شرکت پرواز را کنسل کرده بود؛ در حقوق مسافر پرواز باطلی را شرکت، هتل و یا محل اسکان نمی‌دهد و فقط به مسافر برای پرواز جدید کمک می‌کند.

جعفری عنوان کرد: شرکت‌ها در جریان اخیر همکاری زیادی داشتند؛ در این شرایط اما برخی مسافران از وضعیت گلایه داشتند؛ ما باید فقط کنسلی پرواز را اعلام کنیم؛ فرودگاه برای اسکان مسافران در این شرایط از نظر قانونی وظیفه‌ای ندارد اما همواره پیگیر حقوق مسافر هستیم تا وضعیت مسافر در این شرایط مشخص شود.

انتهای پیام/م