مدیر عامل ایساکو: مدت زمان انتظار خدمت رسانی به ۲۴ دقیقه کاهش یافت

به گزارش خبرگزاری تسنیم، رضا حسینی امروز در نشستی خبری با اشاره به اینکه در نوروز ٩٧ حدود 2500 امداد به خودروهای خارج از سبد محصولات ایران خودرو شده است، اظهارداشت: میانگین انتظار برای امداد 24.5 دقیقه گزارش شده است. همچنین با برنامه ریزی در این ایام ٢ درصد رشد کیفی در رضایت مشتریان را هم تجربه کرده‌ایم. 

وی با بیان اینکه بیشترین پذیرش استان ها به تفکیک در تهران، تبریز، شیراز و اهواز بوده است، افزود: در طرح نوروزی بالغ بر ٧ هزار نفر تجهیز شده بودند که تیم‌های بازرسی محسوس و نامحسوس نیز بر کار خدمات نظارت داشتند.

حسینی با بیان اینکه برای اولین بار میانگین زمان ارسال قطعه برای خودروهای متوقف شده را به میانگین ١روز رساندیم، گفت: در سال گذشته بالغ بر 1200 خودرو متوقف داشتیم که این میزان خودرو را با کاهش 40 درصدی به تعداد 800 دستگاه خودرو رساندیم.

مدیرعامل ایساکو کاهش قابل توجه شکایت عدم پذیرش در سال 97 را از دیگر بهبودهای خدمت رسانی در نوروز امسال دانست و تصریح کرد: در این زمینه شاهد کاهش 79 درصدی بوده ایم.

وی به طرح های نوین اجرا شده در جشنواره نوروزی اشاره کرد و گفت:‌ نصب سیستم GPS بر خودروهای ناوگان امداد، نمایش آنلاین بر سایت 141.IR، خرید آنلاین اشتراک از طریق اپلیکیشن آپ و ارایه خدمات در جزایر کیش و قشم از جمله این طرح ها بوده است

 انتهای پیام/