هیچ درخواستی در سامانه ۱۱۱ بدون رسیدگی نمی‌ماند

به گزارش خبرگزاری‌ تسنیم از کرمان، محمد نهاوندیان در جریان سفر کاروان دولت تدبیر و امید به استان کرمان، پس از ادای احترام به یادمان شهدا از بخش های مختلف ستاد مرکزی ارتباطات مردمی ریاست جمهوری در استان کرمان بازدید کرد و در جریان فعالیت این ستاد قرار گرفت.

وی همچنین در بازدید از غرفه ادارات کل و سازمان های مردم نهاد فعال استان، از نزدیک در جریان فعالیت و نقطه نظرات آنها قرار گرفت.در این ستاد بیش از 1600 نفر از ادارات مختلف استان، به صورت شبانه‌روزی به تماس‌های مردم پاسخ و مسائل و درخواست‌های آنان را برای رسیدگی به بخش‌های مربوطه ارجاع می‌دهند.

نهاوندیان در حاشیه این بازدید در جمع خبرنگاران با اشاره به اینکه سامانه 111 ابتکار نوینی بود که اینک همراه با رشد خوبی به حیات خود ادامه می دهد، گفت: امروز ارتباط مردم با دولت به سهولت و آسودگی در منزل انجام شده و دیگر نیاز به دنبال کردن خودروهای مسئولان و خودروهای جمع‌کننده نامه در جریان سفرهای استانی نیست چرا که آن روند، دور از شأن مردم بزرگ بود.

رئیس دفتر رئیس جمهوری با بیان اینکه در گذشته نه چندان دور چندین هزار نامه به صورت فیزیکی و با مشقت از سوی مردم نوشته می شد، گفت: بحمدلله امروز در مسیر، تعداد بسیار کمی خود را ناگزیر به تحویل نامه دستی دیده بودند که این نشان از جا افتادن سامانه 111 در بین مردم است.

نهاوندیان افزود: طبق آخرین گزارش، تاکنون چندین هزار تماس تلفنی با سامانه 111 برقرار شده که بخشی از آن که دارای فوریت است در کمتر از 24 ساعت به دستگاه‌های مربوطه ارجاع شده و اقدامات لازم نیز انجام گرفته است و بخش عمده‌ای از این تماسها نیز ظرف 3 روز به دستگاه‌های مربوطه ارجاع می‌شود.

رئیس دفتر رئیس جمهوری با بیان اینکه در مرکز ارتباطات مردمی، سرعت، کیفیت و دقت ، با حفظ کرامت و احترام به مردم همراه است، گفت: امروز می‌توان این پیام را با قدرت اعلام کرد که هیچ درخواستی در سامانه 111 بدون رسیدگی نمی‌ماند.

وی با اشاره به اینکه باید به سمتی برویم که با برخورد ریشه‌ای با مشکلات شاهد کاهش تماسها باشیم، افزود: به عنوان نمونه بخشی از تماسها مربوط به اشتغال است چون جوان برای تامین نیازهای خود، نیاز به کار دارد که الحمدلله با توجه به سیاست گذاری‌های انجام شده به سمت مسیری می‌رویم که با گسترش سرمایه‌گذاری‌ها، فرصت‌های شغلی افزایش پیدا کند و ریشه این اضطرارها برداشته شود.

رئیس دفتر رئیس جمهوری اظهار داشت: البته ارتباط مستقیم مردم با مسئولان به عنوان رویدادی جهت اطلاع از بازخورد اقدامات و فعالیت‌های دولت باید حفظ شود اما در عین حال باید تلاشمان را برای حل ریشه‌ای مشکلات افزایش دهیم.

انتهای پیام/