۳۰ هزار نیروی انسانی به زائران حرم مطهر رضوی خدمت رسانی می‌کنند

به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد مقدس، محمود ممتاز، معاون اماکن متبرکه آستان قدس رضوی، با حضور در دفتر خبرگزاری تسنیم خراسان رضوی ضمن بازدید از تحریریه این مجموعه، در نشستی صمیمی در ارتباط با ابعاد مختلف فعالیت‌های اماکن متبرکه آستان قدس رضوی به گفت‌وگو با خبرنگاران این مجموعه پرداخت.

وی در ابتدا با اشاره به فعالیت خبرگزاری تسنیم در سطح کشور و استان اظهار داشت: انصافا مجموعه تسنیم به عنوان یک خبرگزاری نوپا اما قوی، بسیار کارآمد و اثرگذار بوده است و جای خود را در میان سایر رسانه‌ها باز کرده است.

معاون اماکن متبرکه آستان قدس رضوی خاطرنشان کرد: تسنیم یک مجموعه ارزشی و متعهد به مبانی نظام و انقلاب اسلامی است و پیگیر اثرگذاری است.

ممتاز گفت: این رسانه در مجموعه اماکن متبرکه آستان قدس رضوی نیز همواره پیگیر مسائل مختلف بوده است.

ارائه خدمات در 250 هزار متر مربع صحن

معاون اماکن متبرکه آستان قدس رضوی در ادامه با اشاره به فعالیت‌های این معاونت خاطرنشان کرد: اگر بخواهم اماکن متبرکه و امور زائران آستان قدس رضوی را در یک نگاه تعریف کنم، باید گفت این معاونت وظیفه ارائه خدمات متنوع شبانه روزی را در یک میلیون متر مربع زیربنا و 250 هزار متر مربع صحن و 60 هزار متر مربع رواق با 30 هزار نیروی انسانی برای 28 میلیون زائر انجام می‌دهد.

وی افزود: حدود 3 میلیون زائر از این زائران، جزو زائران غیر ایرانی هستند و در سال حدود 250 تا 300 میلیون تشرف داریم.

ممتاز با اشاره به اینکه هر کدام از این اعداد و ارقام حساسیت و ویژگی خاصی دارد بیان کرد: 250 تا 300 میلیون تشرف یعنی از سراسر کشور به حرم مطهر رضوی مشرف می‌شوند؛ از نوزاد تا کهنسال از ضعیف‌ترین اقشار تا قوی ترین اقشار و به لحاظ قومیتی و انگیزه حضور و اعتقادی نیز طیف زائران بسیار متفاوت است.

فعالیت 30 هزار نیروی انسانی در حرم رضوی

وی خاطرنشان کرد: از 30 هزار نیروی انسانی و خادمی که در حرم مطهر رضوی حضور دارند، حدود 650 نفر جزو پرسنل هستند، هزار نفر در نیز در رابطه با شرکت‌های طرف قرارداد ما و بقیه خدام، افتخاری هستند و شما به این مجموعه نیروی انسانی، حساسیت‌های خاص و ویژه اماکن متبرکه را نیز اضافه کنید.

ممتاز گفت: حساسیت در اماکن متبرکه حرم رضوی بالا است زیرا افکار عمومی به ما حساس هستند؛ نخستین خدمت و هدف ما، برقراری نظم و امنیت و آرامش است، باید محیطی منظم و آرامش بخش برای زائر فراهم کنیم.

معاون اماکن متبرکه و امور زائران آستان قدس رضوی اظهار داشت: اماکن متبرکه امروز برای تحقق این هدف در سایه تدابیر تولیت آستان قدس رضوی و عنایت امام رضا(ع) یک مجموعه بسیار منظم و امن و آرامش بخش است.

ممتاز گفت: البته باید عنوان کرد که با عظمت و شان این تشکیلات و نگاه کریمانه حضرت رضا(ع) فاصله داریم اما در میان اماکن مقدسه، اماکن مذهبی حرم مطهر رضوی به عنوان یک الگو مطرح است.

وی گفت: نظافت و بهداشت باید در اماکن متبرکه حرم مطهر رضوی حرف اول را بزند، روزانه 330 هزار متر مربع سنگفرش تمیز می‌شود و 400 هزار متر مربع سنگفرش شست و شو می‌شود.

معاون اماکن متبرکه آستان قدس رضوی با اشاره به غبارروبی خود خدمه افزود: خدمه افتخارشان این است که روزانه سه بار رواق‌های مبارکه را غبارروبی می‌کنند.

ممتاز با اشاره به حساسیت و دقت در کار اماکن متبرکه آستان قدس رضوی بیان کرد: برای مثال، کلر و آب اماکن متبرکه حرم مطهر رضوی را همیشه کنترل می‌کنیم.

ممتاز افزود: سال گذشته حدود 150 میلیون لیوان یک بار مصرف و 100 هزار لیتر مایع دستشویی مصرف کردیم.

ارائه خدمات به 11 هزار درمانده

وی با اشاره به خدمت رسانی به زائران درمانده بیان کرد: سال گذشته به 11 هزار زائر درمانده حرم مطهر علی ابن موسی الرضا(ع) خدمات ارائه کردیم و موقوفاتی نیز وقف بر همین مطلب است؛ در ارتباط با بحث فوریت‌های پزشکی حدود 92 هزار نفر سال گذشته از این خدمات استفاده کردند؛ استاندارد خدمت رسانی فوریت‌های پزشکی حدود 8 دقیقه است اما در اماکن رکورد 2 دقیقه را نیز به ثبت رسانده‌ایم.

ممتاز تصریح کرد: سال گذشته 52 هزار گمشده را به خانواده‌هایشان تحویل دادیم؛ در ارتباط با امانات نیز حدود 18 میلیون وسیله زائر که به صورت امانت نگهداری شد به آنان تحویل داده شد و 14 میلیارد تومان پول و همچنین 25 هزار اشیای ارزشمند را از زائران تحویل گرفتیم و سپس به آنها ارائه کردیم.

وی گفت: در رابطه با بحث ارائه خدمت به زائران دچار مشکل و سالخوردگان سال گذشته به 500 هزار نفر از  بستگان خود این افراد صندلی چرخدار ارائه کردیم و ما نیز به حدود 5 میلیون و 500 زائر برای ایاب و ذهاب ارائه خدمت کردیم.

تشرف 1200 سالمند به حرم رضوی

معاون اماکن متبرکه و امور زائران آستان قدس رضوی با اشاره به سایر خدمات ارائه شده گفت: همچنین سال گذشته درب منزل 20 هزار زائر و مجاور سالمند که یا بی سرپرست و یا بدسرپرست بودند رفته و آنها را به حرم مطهر رضوی مشرف کردیم.

ممتاز گفت: در ایام مهرورزی نیز 1200 سالمند به حرم مطهر رضوی مشرف شدند.

معاون اماکن متبرکه آستان قدس رضوی با اشاره به خدمات ارائه شده از سوی این معاونت در بخش روشنایی حرم مطهر رضوی گفت: از قدیمی ترین خدمات ارائه شده، در بخش نور و روشنایی حرم مطهر رضوی است و بیشترین موقوفات نیز وقف این قسمت است.

ممتاز افزود: 1500 لوستر در اماکن متبرکه حرم مطهر رضوی وجود دارد و ذره‌ای گرد و غبار نیز در این لوسترها قابل مشاهده نیست، حدود 40 هزار لامپ روشن نیز وجود دارد و نمی‌توانید لامپی را پیدا کنید که خاموش باشد.

وی با اشاره به اینکه 70 هزار متر مربع آینه کاری در حرم مطهر رضوی وجود دارد بیان کرد: سال گذشته 180 هزار متر مربع آینه را تمیز کردیم، اینها هیچ وقت غبار ندارند و این حداقل وظیفه‌ای است که ارائه می‌کنیم.

ممتاز بیان کرد: سال گذشته همچنین به 102 هزار زائر خارجی و ترکمن چادر ارائه شد که تمامی این چادرها پس از خشکشویی به صورت وکیوم در اختیار زائران قرار می‌گیرد و سپس از آنها تحویل گرفته می‌شود.

وی با اشاره به عملکرد مهمانسرای حضرت نیز بیان کرد: در مهمانسرای حضرت رضا(ع)، سال گذشته 3 میلیون نفر امکان حضور یافتند که ژتون مهمانسرای حضرت به صورت تصادفی در میان آنها توزیع شده بود.

ممتاز افزود: در اماکن متبرکه حرم مطهر رضوی، 6 هزار تخته فرش دستی و 60 هزار متر مربع فرش دستی وجود دارد که از بهترین و مرغوب‌ترین فرش‌ها است؛ سال گذشته 40 هزار تخته فرش ماشینی در قالب 25 میلیون متر مربع جمع آوری و پهن شده است.

وی خاطرنشان کرد: اما چند اتفاق خوب در حوزه اماکن متبرکه شکل گرفته است؛ با حضور نیروهای افتخاری در حرم مطهر رضوی یک حرکت عظیم فرهنگی ایجاد شده است، در حال حاضر 30 هزار نفر در حریم نورانی رضوی تنفس و هر هفته در این حصن حصین قرار می‌گیرند؛ این حضور یک مصونیت دارد و یک حرکت عظیم فرهنگی است که اثرگذاری خوبی در جامعه دارند و پاتکی برای تهاجم فرهنگی است.

برپایی ایستگاه‌های صلواتی زائران پیاده

ممتاز بیان کرد: ما نسبت به اقشار جامعه بی تفاوت نبودیم و معتقدیم وامدار خانواده شهدا ایثارگران و جانبازان هستیم و به همین دلیل برنامه‌های خاصی برا برای آنها پیش بینی می‌کنیم، به طور مثال در ایام ولادت امام رضا(ع) خدمه آستان قدس رضوی در قالب 300 گروه از حدود هزار خانواده شهید دیدار کردند و این برای ما بسیار خوب است که فراموش نمی‌کنیم کجا قرار داریم و خانواده‌های شهید هم احساس رضایت می‌کنند.

وی تاکید کرد: در همین ایام 400 فرزند یتیم را در خدمتشان بودیم و در دهه کرامت به صورت خاص نسبت به خانواده‌های خاص فعالیت هایی داریم.

ممتاز بیان کرد: در ایام شهادت حضرت رضا(ع) حدود 35 ایستگاه صلواتی برای زائران پیاده برپا کردیم داشتیم و این یک فعالیت فرهنگی عظیم است؛ طرح ضامن آهو را نیز دنبال می‌کنیم و در قالب آن 88 زندانی را امسال آزاد کردیم.

معاون اماکن متبرکه آستان قدس رضوی خاطرنشان کرد: شما شاهد هستید در یک مسابقه فوتبال 80 هزار نفری از دو ماه قبل برنامه ریزی می‌شود اما امروز مشهد و حرم مطهر رضوی فقط ساعت خلوت دارد و دیگر معمولا روز خلوت نداریم؛ برای مثال در مراسمی مانند دعای عرفه 700 هزار نفر وارد حرم مطهر رضوی شدند و با آرامش نیز خارج شدند.

خادم و خدمتیار، دو شکل اصلی فعالیت در حرم رضوی

ممتاز با اشاره به ایمنی فعالیت در کارگاه‌های حرم مطهر رضوی عنوان کرد: کارگاه‌های زیادی در اماکن متبرکه حرم مطهر رضوی فعال است و کمترین مصدوم را داریم؛ در تمام دنیا وقتی یک کارگاه تشکیل می‌شود استانداردی در زمینه مصدوم نیز وجود دارد اما ما در اماکن متبرکه حرم رضوی با این استاندارد فاصله زیادی داریم با وجود کارگاه‌های پراکنده بیشترین ایمنی را فراهم کرده‌ایم.

وی با اشاره به وضعیت فعالیت نیروهای حاضر در حرم مطهر رضوی گفت: تمامی نیروهای حرم مطهر رضوی از کانال حراست و گزینش رد می‌شوند و هیچ نیرویی در اماکن متبرکه وجود ندارد که از این کانال رد نشده باشد.

ممتاز با اشاره به توسعه حرم مطهر رضوی گفت: سازمان توسعه حریم حرم، وظیفه اش توسعه و نگهداری اماکن است ولی با ما مجموعه اماکن هماهنگی کامل دارند؛  در زمینه پروژه‌های عمرانی حرم مطهر نیز سیاست این است که تا کاری انجام نشده آن را رسانه‌ای نکنیم، برای مثال رواق دارالمرحمه و یا دارالحجه را شاهد بودید که پس از تکمیل افتتاح و رسانه‌ای شد؛ البته دیگر در حرم مطهر رضوی توسعه سطحی نداریم یعنی حریم تعریف شده است.

وی با اشاره به اینکه در حرم مطهر رضوی دو نوع خادم فعال هستند بیان کرد: شکل اول فعالیت، به صورت خادم است که ممکن است 5 سال  و یا حتی بیشتر فرد در نوبت باشد، خادمان ویژگی خاص خود را دارند که به صورت خادم، فراش، دربان کفشدار و حافظ فعالیت می‌کنند؛ این پنج خدمت با حکم تولیت آستان قدس انجام می‌شود؛ تعداد زیادی در حال حاضر در نوبت هستند و براساس نیاز که عمدتا موردی است جذب می‌شوند؛ زیرا ظرفیت اصلی ما تکمیل است و جذب به صورت موردی انجام می‌شود.

ممتاز گفت: شکل دوم خادم، خدمتیار داریم که باید به اداره مرکزی آستان قدس مراجعه کنند و البته اکنون درخواست جدیدی پذیرفته نمی‌شود؛ در حوزه خدمتیاران که شرایطی مانند سن 25 تا 45 سال، مدرک تحصیلی لیسانس، تاهل و سکونت در مشهد شرط است و ممکن است انتظار آنها برای فعالیت 6 ماه تا یک سال به طول بینجامد.

وی با اشاره به نحوه فعالیت مهمانسرای حضرت نیز گفت: طبیعتا نمی‌توانیم به همه کسانی حضور پیدا می‌کنند خدمت رسانی کنند؛ ما تمام مراکز اقامتی مشهد مانند هتل‌ها، آپارتمان‌ها، مهمانپذیر، مسافرخانه و خانه‌های مجاز و در تابستان مدارس و حتی کمپ‌های شهرداری را در ردیف خود قرار داریم و 2 هزار مورد در این زمینه شناسایی شده‌اند.

ممتاز گفت: این موارد در قالب 400 کد قرار گرفته‌اند و هر روز صبح قرعه کشی انجام و غذای متبرک براساس آن توزیع می‌شود.

وی افزود: میزان توزیع روزانه البته متفاوت است؛ در تابستان بیشترین میزان توزیع را داریم در طرح اکرام نیز ممکن است در مجموع تا 20 هزار نفر را توزیع غذا داشته باشیم.

گفت‌وگو از محمد شخص امامپور

انتهای پیام/