شفافیت در پاسخگوئی شهرداری به نیازهای مردم شهر اصفهان

به گزارش خبرگزاری تسنیم از اصفهان، علیرضا نصر اصفهانی ظهر امروز در جلسه علنی شورای شهر اصفهان اظهار کرد: میلاد با سعادت منجی عالم بشریت باید به عنوان نماد همدلی، صمیمیت، وحدت، دوستی ، نظم و انظباط باشد و باید از هرگونه رفتار، کردار و یا حرکتی که سبب سوء استفاده و یا وهن دین و ترویج خرافه‌پرستی در جشن‌های این ایام پرهیز شده و از این فرصت برای بهجت و معرفی درست فرهنگ انتظار و منتظر مصلح استفاده شود.

وی تصریح کرد: کارکنان هر مجموعه و سازمانی برای انجام وظیفه درست باید از 3 مهارت ادراکی، فنی و انسانی برخوردار باشند و در این بین،‌در دنیای امروز مهارت انسانی بالاترین جایگاه را دارد که در مجموعه ادارای تحت عنوان مهارت تکریم ارباب رجوع از آن یاد می‌شود.

عضو شورای اسلامی شهر اصفهان خاطر نشان کرد: رسول خدا(ص) می‌فرمایند با مردم دوستی کن تا مردم تو را دوست بدارند و امام موسی بن جعفر نیز فرمودند تواضع و فروتنی آن بوده که با مردم چنان رفتار کنی که دوست داری با تو رفتار شود و در روایتی دیگر از امام علی که تحت عنوان قائده طلایی از آن یاد می‌شود، داریم که آنچه برای خود نمی‌پسندی برای دیگران هم نپسند.

وی افزود: با وجود همه تلاش‌ها و کوشش‌هائی که صورت گرفته و شعارهائی که در این زمینه داده شده این مقوله مورد غفلت واقع شده و در تراز آموزه‌های دینی و جمهوری اسلامی نیست.

نصر اصفهانی با بیان اینکه وقتی صحبت از تکریم ارباب رجوع و شهروند می‌شود، به هیچ وجه به معنای اینکه هرکس به ما مراجعه کرد باید کارش حل شود نیست، اظهار کرد: بسیاری از درخواست‌ها به دلیل وجود موانع قانونی و قوانین بالا دستی امکان برآورده شدن و اجابت ندارد بلکه منظور از تکریم مدارا، راهنمائی، همراهی و خوش‌روئی با مردم است و البته کارمندانی که متصف به این صفات هستند کم نیستند.

وی خاطر نشان کرد: این خیلی مهم است که وقتی ارباب رجوع به ما مراجعه می‌کند و جدا می‌شود این حس را داشته باشد که فلانی می‌خواست کاری را انجام دهد و نتوانست.

این عضو شورای شهر با اشاره به مصادیقی از تکریم ارباب رجوع، بیان کرد: در درسترس مردم بودن، سرعت عمل در پاسخگویی، شفاف و روشن بودن، صادقانه برخورد کردن، مردم را نترساندن، نگاه یکسان به مردم داشتن، انعطاف در عمل به قوانین و گرداندن کف ترازو به سمت مردم، پرهیز از خط و نشان کشیدن برای مردم، محقق کردن شعار غالب در شهرداری که ما برای کسی جهنم نذری نمی‌رویم و اطلاع رسانی و آموزش شهروندان در امور مرتبط را از جمله این مصادیق دانست.

وی گفت: شورای شهر به جهت مسئولیت، استقلال رأی، اختیارات و وظایفی که بر عهده دارد همواره باید حفظ، تقویت و مورد حمایت قرار گیرد و همگان اعم از مسئولان استانی و شهرستانی و شهری و خود اعضای شورا و شهرداری‌ها و البته مردم از این جایگاه حفظ و حراست کرده و از هرگونه حرکتی که منجر به تضعیف و تنزل آن شود پرهیز کنند.

نصر اصفهانی اظهار کرد: شورا یک نهاد اجتماعی و متعل به همه مکان‌ها و زمان‌ها و همه مردم است و همان‌طور که گفته می‌شود مجلس شورای اسلامی عصاره فضیلت‌های یک ملت بوده،‌شورای شهر نیز باید عصاره فضیلت ‌های یک شهر و مردم آن باشد.

انتهای پیام/ ب