روابط عمومی‌ها اطلاعات سازمان‌ها را رصد و تحلیل کنند

به گزارش خبرگزاری تسنیم از استان تهران، مهدی مهدوی‌شاهروردی در گردهمایی مدیران روابط عمومی ادارت شهرری اظهار کرد: در روابط عمومی باید با یک ادبیات  واحد به اهداف برسیم، اگر بخواهیم به ادبیات مشترک دست پیدا کنیم باید معنای روابط عمومی را بدانیم.

وی افزود: روابط عمومی باید با برنامه هدفمند، بررسی فکر و اندیشه ارتباطی موثر بین سازمان و مخاطبان خود برقرار کند، سازمانی که اعتماد و رضایتمندی مخاطبان را نداشته باشد موفق محسوب نمی شود روابط عمومی باید به رضایتمندی مخاطب به قیمت معقول و مشروع دست پیدا کند.

مشاور استاندار تهران بیان کرد: برای رسیدن به اوج رضایتمندی باید مراقب آفات روابط عمومی بود، از جمله آفت ها درباره مفهوم روابط عمومی این است که با مفاهیم دیگر مانند تبلیغات یکی دانسته شود.

وی گفت: بین روابط عمومی و تبلیغات فاصله است، تبلیغات یک امر یک سویه اما روابط عمومی رابطه ای دو سویه است،اهداف تبلیغات کوتاه مدت واهداف روابط عمومی بلند مدت است.

شاهرودی با بیان تفاوت دیگر این دو تصریح کرد: مخاطبان ما نگرش مثبت به تبلیغات ندارند چون با اغوا شلوغی و سر صدا همراه است، اما روابط عمومی با آرامش ارتباط بین سازمان و مخاطب برقرار می کند.

وی افزود: مسئولان روابط عمومی از اصحاب رسانه انتخاب می شوند اما مساوی با خبرنگاری یا خبرگزاری نیستند، یکی از کارکرهای روابط عمومی خبررسانی است و به دنبال ارتباط با مخاطبین خود است.

مدیر کل روابط بین الملل استانداری تهران بیان کرد: وظایف مدیر روابط عمومی قوی و شایسته این است که به دنبال دریافت اطلاعات باشد و خبر را دریافت، رصد و تحلیل  کند.

وی افزود: اخبار ممکن است به صورت گسترده به سازمان سرازیر شود اما این اخبار و اطلاعات باید پالایش، انتخاب و تحلیل شود، دریافت اطلاعات از طریق افکار سنجی بسیار مهم است.

شاهرودی تاکید کرد: از دیگر وظایف روابط عمومی این است که اطلاعات را به صورت طبقه بندی شده، بخشی را به مدیرارشد از طریق گفت و گوی رخ به رخ ، بخشی را به مدیران میانی به صورت بولتن خبری و بخشی را به مخاطبان عمومی از طریق سایت، نشریه و اخبار برساند.

وی گفت: روابط عمومی در یاری کردن مدیران برای تصمیم گیری در ارائه پیام به مخاطبان، به دور از اغراق و با صراحت نقش مهمی دارد چرا که اخبار باید با صداقت، به  موقع و بدون فوت وقت به اطلاع مدیر رسانده شود.

مدیر کل روابط بین الملل استانداری تهران عنوان کرد: مهم ترین دارایی روابط عمومی  نگاه پیش بینانه است که رکن مهم در تصمیم سازی در بین سازمان است.

وی افزود: روابط عمومی ها باید بتوانند در سطح استان و شهرستان ها افکار عمومی را یکپارچه و یکصدا با یک نگاه و استراتژی به سمت مصالح عمومی هدایت کنند.

شاهرودی خاطرنشان کرد: روابط عمومی با شناخت ابزار، به روز بودن ، استفاده از سرویس پیامک نظر سنجی و ارتباط با رسانه ملی اطلاع رسانی را به نحو احسن انجام دهد.

انتهای پیام/ ب