انتقاد به رفتار توهین‌آمیز کارکنان سامانه خدمت رسانی به جانبازان و معلولان
عضو شورای شهر تهران نسبت به رفتار بی‌ادبانه و توهین‌آمیز کارکنان سامانه حمل و نقل ویژه جانبازان و معلولان به شهرداری تهران تذکر داد.
به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، مجید فراهانی در جریان هشتاد و یکمین جلسه شورای شهر تهران در تذکری در خصوص لزوم خدمت‌رسانی شایسته سامانه حمل و نقل ویژه جانبازان و معلولان به شهرداری تهران تذکر داد.
وی تصریح کرد: عدم تحقق دسترس پذیری شهر برای معلولان سبب شده است تا این گروه از شهروندان از حق زندگی در شهر به صورت کامل برخوردار نشوند. و در این شرایط هر چه میزان معلولیت جسمی و حرکتی این افراد بیشتر باشد مشکلاتشان برای رفت و آمد کار و زندگی در سطح محله وشهر بیشتر است.
فراهانی افزود: در چنین شرایطی فراهم کردن دسترسی، حمل و نقل آسان برای رتق و فتق امور تحصیلی، درمانی و نیازهای حیاتی این عزیزان کمترین خدمتی است که شهرداری از طریق سامانه حمل و نقل ویژه جانبازان و معلولان باید ارائه کند.
عضو شورای شهر تهران بیان کرد: متاسفانه این خدمت‌رسانی در ماه‌های اخیر با لغو سرویس از سوی سامانه در خدمت رسانی به جانبازان و معلولان مواجه شده است و فقدان ارائه دلیل شفاف برای لغو سرویس رزف شه سبب شده تا در پیگیری تلفنی شهروندان اپراتورهای سامانه به جای پاسخ درست و مودبانه به بداخلاقی و در مواردی توهین به شهروندان مبادرت کنند که این رفتار ناشایست سبب دلگیری و طرح شکایت معلولان در سامانه نظارت همگانی 1788 شهرداری تهران شده است که به این موضوع در گزارش سازمان بازرسی شهرداری نیز اشاره شده است.
وی بیان کرد: متاسفانه هنگامی که نمی‌توان انتظار به حق جانبازان و معلولان در خدمت رسانی به موقع و با کیفیت را پاسخگو باشیم شاهد آن هستیم که یک کارمند خاطی با بی‌ادبی به جای پوزش و عذرخواهی با رفتار بی‌ادبانه و توهین آمیز خود زمینه نارضایتی و احساس تبعیض نسبت به این عزیزان را فراهم می‌سازند و این روند و رفتار غیرقابل پذیرش با متخلفان است.
وی تصریح کرد: بنده به عنوان نماینده مردم تهران بر اجرای بند 3 ماده 71 قانون شوراهای اسلامی کشور درباره لزوم خدمت‌رسانی شایسته سامانه حمل و نقل ویژه جانبازان و معلولان (سامانه تلفنی 6305) به این عزیزان و جلوگیری از بی‌نظمی و لغو بی‌مورد سرویس‌ها و برخورد با پرسنل متخلفی که با رفتار بی‌ادبانه خود زمینه نارضایتی این شهروندان را فراهم آوردند به شهرداری تهران تذکر می‌دهم و امیدوارم با اقدام به موقع موثر و اهتمام شهردار تهران شاهد توجه بیش از پیش به دسترس‌پذیر نمودن تهران برای زندگی همه شهروندان بویژه جانبازان و معلولان باشیم.
انتهای پیام/
