۵۱ درصد تماس‌های مردم با پلیس «انتقاد و شکایت» و ۴۸ درصد «پیشنهاد و تقدیر»
فرمانده ناجا در حاشیه ملاقات مردمی در مرکز ۱۹۷ گفت: از مجموع گزارشات و تماس‌های مردمی با سامانه ۱۹۷، ۴۶ درصد این گزارشات حاوی انتقادات، ۵ درصد شکایت از پرسنل، ۱۸ درصد پیشنهادات مردمی و ۳۰ درصد تقدیر مردم از عملکرد ناجا بوده است.
به گزارش خبرنگار انتظامی خبرگزاری تسنیم، سردار حسین اشتری در حاشیه ملاقات مردمی در مرکز 197 تهران با اشاره به اهداف راه‌اندازی این سامانه اظهار کرد: سامانه 197، پل ارتباطی مردم و فرماندهان و مدیران نیروی انتظامی است که طی سال‌های اخیر توانسته گوشه‌ای از مشکلات موجود را حل کند.
رئیس پلیس کشور ادامه داد: در 8 ماه نخست امسال بیش از یک میلیون تماس مردمی با این سامانه برقرار شده که بر اساس آمارهای موجود، بیش از 330 هزار تماس و گزارش مردمی با این سامانه، قابل پیگیری و بررسی بوده است.
وی با بیان اینکه سامانه 197، علاوه بر انتقادات، پیشنهادها و راهکارهای مردمی را به گوش مسئولان و مدیران نیروی انتظامی می‌رساند، گفت: سامانه ثبت گزارشات مردمی در 197 به شکلی است که از اپراتورهای آموزش دیده بهره‌مند است و نحوه فعالیت آن به گونه‌ای نیست که بتوان به صورت سلیقه‌ای گزارشات مردمی را مورد بررسی قرار داد چراکه تمام گزارشات و تماس‌های مردمی با این سامانه ثبت و ضبط می‌شود. این در حالی است که حضور مردم از اقصی نقاط کشور موید این است که مردم نسبت به رسیدگی به شکایت‌ها و گزارش‌هایشان با این سامانه امیدوارند.
اشتری با اشاره به مشکلات مطرح شده در دیدار مردمی امروز خود افزود: در ملاقات امروز، شخصاً به عنوان فرمانده ناجا با 60 نفر از مردمی که از اقصی نقاط کشور در این مرکز حاضر شده بودند ملاقات کردم و همکاران و فرماندهان دیگر نیز سعی کردند در ملاقات با مراجعان مشکلات آن‌ها را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهند.
به گفته فرمانده ناجا، علاوه بر پیشنهادها، انتقادهایی نیز از عملکرد تعدادی از پرسنل پلیس در این ملاقات‌ها عنوان شده است که نیروی انتظامی حتماً در برابر رفتار نامناسب پرسنل خود، موضوع را پیگیری خواهد کرد.
وی با بیان اینکه شرایط کاری پرسنل پلیس سخت و پرفشار است، افزود: خوشبختانه بر اساس آمارهای موجود، 8 درصد میزان تقدیر مردمی از پرسنل پلیس افزایش داشته است که این موضوعی امیدوار کننده است.
رئیس پلیس کشور خاطرنشان کرد: از مجموع گزارش‌ها و تماس‌های مردمی با سامانه 197، 46 درصد این گزارش‌های حاوی انتقادات، 5 درصد شکایت از پرسنل، 18 درصد پیشنهادهای مردمی و 30 درصد تقدیر مردم از عملکرد ناجا بوده است.
اشتری همچنین در پاسخ به سوالی در خصوص طرح کاهش 10 کیلومتر بر ساعت تردد خودروها برای کاهش تلفات ترافیکی، گفت: این موضوع در یک کمیسیون مطرح شده و البته نیازمند بررسی‌های کارشناسی بیشتر است و در آنیده نتیجه آن اعلام خواهد شد.
به گفته فرمانده ناجا، آمارهای موجود حاکی از کاهش جرائم خشن در کشور است.
انتهای پیام/
