رضایت مددجویان توانبخشی پرسیده می‌شود

پیمان پیشگاهی در گفت‌وگو با خبرنگار سلامت خبرگزاری تسنیم، از اجرای طرح رضایت سنجی مددجویان از اوایل سال جاری خبر داد و اظهار کرد: به منظور ارتقای سطح عملکرد مراکز توانبخشی در سطح کشور با اجرای این طرح، رضایت مراجعه کنندگان به بخش‌های مختلف مراکز مورد بررسی قرار می‌گیرد و در راستای اجرایی شدن آن دستور العملی تهیه و به تمامی مراکز در سطح کشور ابلاغ شده است.

مدیرکل توانبخشی در ادامه با اشاره به اجرای این طرح به صورت ارتباط مستقیم در بین حدود 10 درصد از مراجعان به مراکز کشور، عنوان کرد: طرح رضایت سنجی مددجویان با هدف شناسایی نقاط ضعف و قوت مراکز توانبخشی از دیدگاه مردم، رفع نقاط ضعف، تقویت نقاط قوت و بررسی سطح انتظارات بیماران اجرا می‌شود.

پیشگاهی با اشاره به اینکه در فرم‌های نظرسنجی به مواردی مانند نحوه برخورد پرسنل، زمان صرف شده جهت دریافت خدمات، ارائه خدمات، کیفیت خدمات و ... پرداخته شده است، خاطرنشان کرد: در نهایت با جمع بندی گزارش‌های ارسالی از سوی تمام مراکز، سطح رضایت مراجعان بررسی و به منظور تشویق، افزایش انگیزه پرسنل و ارتقای عملکرد، برترین استان‌‎ها انتخاب و تقدیر خواهند شد.

انتهای پیام/