فرآیند ممیزی در شهرداری مشهد مقدس اجرایی شد

به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد مقدس، به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری مشهد، محمد مهدی برادران در جلسه ممیزی سیستم مدیریت کیفیت ستاد و مناطق شهرداری مشهد بر اساس استاندارد ایزو 9001-2008 ، با اشاره به اینکه در سایر کلانشهرها، کمتر سازمانی وجود دارد که به فرایند مدیریت کیفیت نایل شده است، اظهار داشت: شهرداری مشهد به لحاظ کیفیت از سایر شهرها پیش قدم بوده است.

وی عنوان کرد: براساس مصوبات شورای اسلامی شهر مشهد و بنا به درخواست و تاکید شهردار مشهد فرایند ممیزی در مجموعه شهرداری مشهد انجام شد.

معاون برنامه‌ریزی و توسعه شهرداری مشهد ادامه داد: به دلیل اینکه فرایندها به صورت یکپارچه‌ نبودند، مردم در مواجهه با مناطق شهرداری به یک گونه فرایند عمل می‌کنند و روش اجرا به گونه دیگر است که در این راستا، امسال نیز فرایند مدیریت کیفیت با تاکید بر یکپارچه سازی فرایندها در بدنه شهرداری در حال انجام است که در این فرایند روند اجرایی، فرم‌های عملکرد و موارد را به صورت خاص یکپارچه سازی خواهیم کرد.

برادران بیان کرد: روند طی شدن فرایندها و روند کار شهروندان در مدیریت شهری در ورودی‌های مختلف شهرداری نصب می‌شود و از طریق پورتال شهر مشهد و از طریق معاونت‌ها به اطلاع مردم خواهد رسید که به صورت خاص می‌توانند اطلاعات مورد نظر خود را کسب کنند تا روند طی شدن فرایند آن‌ها در مجموعه شهرداری تسهیل شود.

وی خاطر نشان کرد: این موضوع کلیه مناطق و حوزه‌ها را در برگرفته است و امروز هیچ قسمتی وجود ندارد در شهرداری که در آن فرایندها احصاء نشده باشد.

معاون برنامه ریزی و توسعه شهرداری مشهد افزود: ما در سال آینده با توجه به اینکه رویکرد صرفه‌جویی در نظام بودجه‌ را داریم، تلاش کرده‌ایم که از محل حذف برخی فرایندهای غیر کارآمد هزینه‌های خود را کاهش دهیم.

وی یادآور شد: به مرور تلاش می‌شود که کلیه فرایندها الکترونیکی شود که هم اکنون مکاتبات اداری به صورت الکترونیک انجام می‌شود.

به گفته برادران با توجه به اینکه کلیه فرایندها باید در مجموعه شهرداری به صورت یکپارچه انجام ‌شود، امسال نیز به این امر در برخی حوزه‌ها می‌پردازیم.

وی افزود: در سال آینده نیز این فرایندها در حوزه منابع انسانی و مالی یکپارچه می‌شود.

معاون برنامه ریزی و توسعه شهرداری مشهد عنوان کرد: فرایند ممیزی در مجموعه شهرداری از سال 87 آغاز و در سال 92 استقرار و در سال 93، یکپارچه سازی فرایندها را دنبال شد.

برادران ادامه داد: فرایند ممیزی داخلی از سه ماه پیش آغاز شده ضمن اینکه فرایند ممیزی خارجی با ارزیابی‌های بین‌المللی از امروز در شهرداری آغاز می‌شود.

وی اضافه کرد: در شهرداری ما باید با نگاه آسیب شناسانه و با شناخت وضع موجود اقدام کنیم.

به گفته وی در سطح ملی مدیران با شعارهایی از سوی آنان شاهد هستیم که تحقق نمی‌یابد و آرمان سازمانی از آن حاصل نمی‌شود.

معاون برنامه ریزی و توسعه شهرداری مشهد با اشاره به تغییر مکرر مسئولان در دانشگاه‌ها و مراکز علمی، اظهار کرد: هر مسئولی در این مراکز کمتر از دو سال پای کار نیست که این موضوع هیچ فرصتی را برای تبیین برنامه‌های بلندمدت نخواهد گذاشت، این در حالی است که در مجموعه مدیریت شهری، خوشبختانه یک موضوع به مدت هفت سال با توجه به وحدت جمعی و ظرافت‌های کار انجام می‌شود.

برادران در ادامه گفت: ما سال‌هاست مجوز اخذ کیفیت را دارا هستیم و به نوعی امیدواریم که استمرار پیدا کند و خود را محک ممیزهای داخلی و خارجی قرار داده‌ایم.

وی اضافه کرد: هم اکنون 262 فرایند در شهرداری شناسایی شده که در گذشته فرایندهای هر منطقه، سازمان و معاونت به صورت مجزا از یکدیگر بوده که هم اکنون این فرایندها ادغام شده است.

انتهای پیام/ آ