بدون توجه به کارکنان امکان تحقق تکریم ارباب رجوع وجود ندارد

به گزارش خبرگزاری تسنیم از تبریز، به نقل از روابط عمومی شهرداری تبریز،صادق نجفی با تأکید بر لزوم شفاف سازی در ارائه خدمات به شهروندان و تلاش شبانه‌روزی برای کاهش مشکلات آنان به عنوان دو اصل اساسی و مهم در جلب رضایت‌مندی شهروندان اظهار کرد: تکریم ارباب رجوع و شهروندان در مدیریت شهری نخستین هدف وسیاست مدیریتی من بوده و در دوران خدمت تلاش می کنم با شناسایی عوامل و گلوگاه‌های نارضایتی و نیز موانع خدمات رسانی زمینه را برای کوتاه‌تر کردن دیوار بی‌اعتمادی به مجموعه شهرداری در میان شهروندان و افزایش میزان رضایتمندی آنان فراهم کنم.

وی نخستین اقدام برای تحقق این هدف را تکریم و حمایت از کارکنان و مدیران شاغل در شهرداری اعلام و خاطرنشان کرد: بدون توجه و تکریم کارکنان امکان تحقق هدف تکریم ارباب رجوع وجود ندارد و مدیریت شهری تحقق این آرمان را از راه تکریم پرسنل دنبال می‌کند.

شهردار تبریز در عین حال ارتباط نزدیک با شهروندان، بهره‌گیری از نقطه نظرات و دیدگاه‌های شهروندان در اداره شهر، مشارکت پذیری عمومی در تدوین سیاست‌ها و برنامه‌های راهبردی از یک سو و توجه به نیازهای معیشتی و رفاهی کارکنان، وفادارسازی پرسنل به سازمان، مشارکت‌دهی نیروها در تصمیم‌سازی‌های مدیریتی و استفاده از تجربیات مدیران از سوی دیگر از اصلی ترین راه کارهای موثر در بستن گلوگاه‌های تولید و ایجاد نارضایتی عمومی از شهرداری است که این برنامه ها در دستور کار مدیریت جدید شهرداری قرار گرفته است.

انتهای پیام/ آ